1. Identité du vendeur
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site vortel.fr entre :
VORTEL — Entreprise individuelle de Matthieu Laiguillon
[ADRESSE — à confirmer]
Cubzac-les-Ponts, Gironde, France
SIRET : [SIRET — à compléter]
Email : bonjour@vortel.fr
et toute personne physique ou morale procédant à un achat (ci-après « le Client »).
⚠️ À compléter avant publication : adresse postale exacte, numéro SIRET (14 chiffres). À vérifier avec votre comptable.
2. Produits et prix
VORTEL commercialise une formation en ligne à accès numérique (« la Formation »), intitulée « Nocode & IA pour Agences Digitales », en français, composée de 7 modules et 300+ leçons.
2.1. Offres
- Module 1 (Découverte & Installation) — gratuit, sans obligation d'inscription.
- Cursus complet (297 € TTC) — paiement unique, accès à vie, mises à jour incluses. Comprend la formation complète (7 modules) et les formations spécialisées.
- « On avance ensemble » (597 € TTC) — le cursus complet + le Pack de Templates Premium (6 livrables), l'accès direct par message (réponse rapide, 30 jours) et la veille hebdomadaire (12 semaines). Sans visio, sans coaching.
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Ils peuvent évoluer, les tarifs applicables étant ceux affichés au moment de la commande.
3. Commande et paiement
La commande est passée en ligne via le tunnel de paiement de la page de vente. Le paiement est sécurisé et traité par Stripe.
- Le paiement est unique (pas d'abonnement récurrent).
- Le Client est redirigé vers la page de confirmation après paiement.
- La commande n'est confirmée qu'après encaissement effectif du paiement.
VORTEL conserve un historique des transactions. Une facture est adressée au Client sur demande par email à bonjour@vortel.fr.
4. Livraison du produit
Le produit est fourni en ligne, à titre numérique (accès aux modules et contenus pédagogiques sur le site).
- Livraison immédiate : l'accès est débloqué dès l'encaissement du paiement (création du compte / session d'accès).
- Accès à vie : le Client conserve l'accès au cursus pour une durée indéterminée, mises à jour incluses.
Aucune livraison physique n'est associée aux offres. Les outils recommandés (Airtable, n8n, Ollama…) sont des outils tiers, certains gratuits, et ne sont pas inclus dans le prix de la formation.
5. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
Toutefois, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, lorsque le Client a consommé le contenu numérique (commencé la formation), il perd son droit de rétractation s'il a expressément renoncé à celui-ci au moment de la commande. En l'absence de renonciation expresse, le droit de rétractation de 14 jours s'applique.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client peut adresser une demande à bonjour@vortel.fr.
6. Garantie satisfait ou remboursé (30 jours)
VORTEL offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la date d'achat. Si le Client n'est pas satisfait, il peut demander un remboursement intégral du prix payé dans un délai de 30 jours en contactant bonjour@vortel.fr, sans justification.
Cette garantie commerciale s'applique au paiement du cursus (297 €) et de l'offre « On avance ensemble » (597 €).
7. Remboursement et médiation
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant l'acceptation de la demande.
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. VORTEL vous tiendra informé du médiateur compétent à la première réclamation. Conformément au droit européen, le Client peut également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Propriété intellectuelle
Le contenu des formations (vidéos, textes, scripts, prompts, templates) est la propriété exclusive de VORTEL. Le Client bénéficie d'une licence personnelle, non cessible, pour son usage personnel. Toute reproduction, distribution ou revente sans autorisation est interdite.
9. Données personnelles
Les données du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et au RGPD.
10. Droit applicable et attribution de juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls compétents, sous réserve des règles impératives protectrices du consommateur.